Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Article 1 : Objet

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TafPro. Elles ont pour objet de définir les modalités de mise en relation entre les utilisateurs "Clients" et les utilisateurs "Artisans" pour la réalisation de prestations de service au Burkina Faso.

Article 2 : Accès et Inscription

L'accès à la plateforme est ouvert à toute personne physique ou morale. L'inscription nécessite la création d'un compte personnel, l'acceptation des présentes CGU et le renseignement d'informations exactes. TafPro se réserve le droit de refuser une inscription sans avoir à justifier sa décision.

Article 3 : Rôle de TafPro

TafPro est une plateforme d'intermédiation. Elle n'est ni l'employeur des artisans ni le donneur d'ordre des clients. La relation contractuelle est établie directement entre le client et l'artisan. TafPro décline toute responsabilité quant à l'exécution des prestations.

Article 4 : Vérification des Artisans

TafPro s'engage à effectuer une vérification rigoureuse de chaque artisan (identité, compétences, références) avant son admission sur la plateforme. Cette vérification ne constitue pas une garantie de la qualité du travail.

Article 5 : Fonctionnement de la Plateforme

• Côté Client : Le client décrit son besoin, reçoit des devis et choisit un artisan. Il effectue le paiement sur un compte séquestre géré par TafPro.
• Côté Artisan : L'artisan reçoit des propositions de missions, envoie des devis, exécute les prestations et est rémunéré après la validation du travail par le client.

Article 6 : Paiement et Sécurité

Le paiement des prestations est géré de manière sécurisée par TafPro via un compte séquestre. Le client paie à TafPro, qui ne reverse les fonds à l'artisan qu'après confirmation de la bonne exécution de la mission. En cas d'annulation ou de litige, les fonds restent bloqués jusqu'à la résolution du problème.

Article 7 : Commission

TafPro prélève une commission sur le montant total de la prestation, à la charge de l'artisan. Cette commission est déduite automatiquement lors du versement de la rémunération à l'artisan.

Article 8 : Litiges et Médiation

En cas de désaccord entre le client et l'artisan, TafPro s'engage à intervenir en qualité de médiateur pour faciliter la résolution du conflit. Cette médiation est une assistance et ne garantit pas la réparation du préjudice.

Article 9 : Obligations des Utilisateurs

• Client : Il doit décrire précisément ses besoins, être de bonne foi, et respecter les délais de validation et de paiement.
• Artisan : Il doit exécuter la prestation conformément au devis, être ponctuel, et garantir un travail de qualité.

Article 10 : Résiliation

TafPro se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d'un utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU, d'activités frauduleuses ou de comportements inappropriés.