Politique de Confidentialité

Article 1 : Responsable du Traitement

TafPro est une plateforme d'intermédiation entre clients et artisans, immatriculée au Burkina Faso.

• Raison sociale : TafPro SAS
• Siège social : Secteur 47, OUAGADOUGOU, BURKINA FASO
• Email de contact : contact@tafpro.net
• Téléphone : +226 01 24 35 57

Article 2 : Cadre Légal

La présente politique de confidentialité est conforme à la législation burkinabè en matière de protection des données à caractère personnel, notamment :

• La Loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel
• Les dispositions de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso
• Toute autre réglementation applicable au Burkina Faso

Article 3 : Propriété des Données

Les données à caractère personnel collectées via la plateforme TafPro restent la propriété exclusive de l'utilisateur. TafPro agit uniquement en tant que responsable du traitement de ces données dans le cadre strict de la fourniture de ses services.

Article 4 : Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme TafPro, nous collectons les données personnelles suivantes :

4.1 Pour tous les utilisateurs :

• Nom et prénoms
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (chiffré)
• Photo de profil (facultative)
• Localisation (facultative)
• Adresse (facultative)

4.2 Données spécifiques aux Artisans :

• Numéro de Carte Nationale d'Identité Burkinabè (CNIB)
• Copie de la CNIB (scan ou photo)
• Domaine(s) de compétence et qualifications professionnelles
• Références professionnelles
• Informations bancaires ou Mobile Money pour les paiements
• Données de localisation (pendant et uniquement pour la durée de la mission)

4.3 Données spécifiques aux Clients :

• Adresse de livraison ou d'intervention
• Données de localisation (pendant et uniquement pour la durée de la mission)
• Historique des demandes de services

4.4 Données techniques :

• Adresse IP
• Données de navigation (cookies)
• Type de navigateur et d'appareil

Article 5 : Finalités du Traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Mise en relation entre clients et artisans
• Vérification de l'identité et des compétences des artisans
• Gestion des paiements et des transactions financières
• Suivi et exécution des prestations de service
• Résolution des litiges et médiation
• Communication avec les utilisateurs
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

Article 6 : Données de Localisation

Collecte limitée et temporaire :

• Les données de localisation sont collectées uniquement pendant la durée d'une mission active pour permettre la mise en relation et le suivi de la prestation.
• La durée maximale de conservation des données de localisation est limitée à deux (2) mois maximum après la fin de la mission.
• Suppression automatique : Les données de localisation sont automatiquement supprimées dès la fin de la mission ou au maximum après 2 mois.
• Contrôle utilisateur : Chaque utilisateur peut à tout moment désactiver le partage de sa localisation ou demander la suppression immédiate de ses données de localisation en contactant contact@tafpro.net.

Article 7 : Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données du compte actif : Tant que le compte est actif et pour une durée maximale de 5 ans après la dernière activité
• Données de localisation : Maximum 2 mois après la fin de chaque mission, puis suppression automatique
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales burkinabè
• Données de vérification (CNIB, références) : Durée de vie du compte + 1 an
• Historique des transactions : 3 ans après la fin de la prestation
• Compte supprimé : 30 jours maximum pour permettre une éventuelle récupération, puis suppression définitive

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Article 8 : Hébergement et Transfert des Données

Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans le Oregon (US West), garantissant un niveau de protection élevé des données personnelles.

Aucun transfert vers d'autres pays tiers : TafPro s'engage à ne pas transférer vos données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat, conformément aux recommandations de la CIL du Burkina Faso.

Article 9 : Vos Droits sur Vos Données

Conformément à la législation burkinabè, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès :

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et d'accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit de suppression :

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement pour des raisons légitimes
• Les données ont été collectées illégalement
• Vous fournissez une raison valable justifiant la suppression de votre compte

9.4 Droit d'opposition :

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.5 Droit à la portabilité :

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit de supprimer votre localisation :

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données de localisation, même pendant une mission active.

9.7 Exercice de vos droits :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par :

• Email : contact@tafpro.net
• Téléphone : +226 01 24 35 57
• Courrier : 21 BP 5534 OUAGADOUGOU CNTC 10020

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Article 10 : Sécurité des Données

TafPro met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des mots de passe et des données sensibles
• Protocole HTTPS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données par des personnels autorisés
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité périodiques

Article 11 : Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : Pour permettre la mise en relation (nom, photo, compétences, localisation temporaire)
• Prestataires de services : Hébergement, paiement, support technique (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Sur demande légale des autorités burkinabè compétentes

Article 12 : Suppression de Compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte. Si vous fournissez une raison valable, TafPro procédera à la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours maximum, sous réserve des obligations légales de conservation de certaines données (notamment financières et fiscales).

Article 13 : Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso :

• Site web : www.cil.bf
• Adresse : 01 BP 5080 Ouagadougou 01, Burkina Faso
• Email : cil@cil.bf

Article 14 : Juridiction Compétente

En cas de litige relatif à l'application de la présente politique de confidentialité, et à défaut de règlement amiable, les tribunaux du Burkina Faso seront seuls compétents, conformément à la législation burkinabè en vigueur.

Article 15 : Modifications

TafPro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs par email et/ou via une notification sur la plateforme. La nouvelle version entrera en vigueur 30 jours après sa notification.

Article 16 : Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, contactez-nous :

• Email : contact@tafpro.net
• Téléphone : +226 01 24 35 57
• Adresse : Secteur 47, Rayongo, OUAGADOUGOU